Come possiamo aiutarti?

Le funzioni di base (tracciamento del bebè, calendario vaccinale, curve di crescita, community) sono gratuite. Per l'assistente AI illimitato, 2 GB di spazio foto e messaggi del marketplace c'è un abbonamento Premium — i primi 7 giorni puoi provarlo gratis.

Su iPhone: Impostazioni → Apple ID (il tuo nome) → Abbonamenti → Mom's Diary → "Disdici abbonamento". Dopo la disdetta il tuo accesso Premium resta valido fino alla fine del periodo corrente.

Nell'app: Profilo → Impostazioni → Elimina account. Trenta giorni dopo una richiesta di eliminazione tutti i tuoi dati vengono rimossi in modo permanente. Se cambi idea in quel periodo puoi accedere di nuovo per recuperare l'account. In alternativa puoi scrivere a privacy@annedefteri.com.

Sì. Nell'app, sotto Profilo → Impostazioni → Scarica i miei dati, puoi scaricare un ZIP con tutti i tuoi dati (bebè, registrazioni di crescita, vaccinazioni, i tuoi contenuti di community, ecc.) in formato JSON. Questo rientra nei tuoi diritti ai sensi del GDPR.

Nella schermata di accesso tocca il collegamento "Ho dimenticato la password". Riceverai una e-mail con il link per il reimpostamento. Se non la ricevi controlla la cartella spam; se il problema continua scrivi a destek@annedefteri.com.

Sì. Tutti i dati sanitari sensibili (registrazioni di crescita, allergie, farmaci, scheda di emergenza) sono custoditi sul server con cifratura AES-256. I messaggi privati sono cifrati end-to-end (libsodium/X25519). Tutto il traffico passa da TLS 1.3. Dettagli in Informativa sulla privacy.

Sì. L'app offre una funzione di condivisione in famiglia: inviti un contatto e, una volta accettata l'invitazione, il tuo coniuge o i nonni possono accedere allo stesso bebè. Ci sono tre ruoli: admin (accesso completo), editor (può aggiungere registrazioni) e viewer (solo consultazione).

No. L'assistente AI e il controllo sintomi sono solo a scopo informativo. Nessuna risposta sostituisce il parere medico. Per qualsiasi questione di salute consulta sempre il tuo pediatra. In caso di emergenza chiama il 112 (o il tuo numero di emergenza locale).

iPhone (iOS 16 e versioni successive). La versione per Android è in sviluppo; potrai accedere con il tuo account esistente.

Usa l'opzione "Segnala" nel menu in alto a destra del post o del commento. Le segnalazioni passano da una moderazione AI automatica e da una revisione manuale; in caso di violazione le regole, il contenuto viene rimosso e l'account può essere sospeso.

Apple riprova per un massimo di 16 giorni (periodo di grazia). In quel periodo il tuo accesso Premium resta valido: devi solo aggiornare il metodo di pagamento nelle impostazioni del tuo Apple ID. Se il pagamento fallisce ancora a fine periodo, l'account passa al piano gratuito; i tuoi dati restano salvati.

Mom's Diary non è parte delle transazioni del marketplace: è una piattaforma di annunci tra venditori e acquirenti. Le tentate truffe vengono però prese sul serio — scrivici con gli screenshot a destek@annedefteri.com e bloccheremo permanentemente l'utente in questione.